庄闲和app 茶叶里有苍蝇?胖东来这样回应
2026-01-21 导读 {jz:field.toptypename/} 公关的出路不在于更娴熟的公关技巧或更极端的维权手段,而在于我们能否共同重建这样一个共识:让情绪的归情绪,让事实的归事实。 那么胖东来是怎么进行公关的呢? 作者 | 李汶泽 原创出品 | 管理智慧 引言 一切,始于一只苍蝇。 月初,有消费者在社交平台发布视频称,自己在胖东来购买的茶叶中发现了苍蝇。更关键的是,在发现问题后,他与客服沟通的过程并不顺利,未能得到令自己满意的处理结果。情绪积累之下,这件事被其发布到抖音,并迅速引发




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